Как правильно сообщить об ошибке?


  • administrators

    Самый быстрый способ получить ответ - создать новую тему с ответами на данные вопросы:



    Краткое и содержательное описание проблемы.


    Развернутое описание проблемы(по желанию)


    Проблема происходит в режиме записи или запуска?


    Проект с минимальным количеством действий, который демонстрирует ошибку(можно в личку)


    Лог БАС.


    Скриншот(ы).


    Дополнительные файлы/аккаунты/прокси, которые нужны для запуска проекта(можно в личку).


    Версия БАС.


    Версия операционной системы.


    С faq ознакомлен, поиском пользовался.


  • administrators

    Краткое и содержательное описание проблемы.

    Здесь просто опишите что вы пытались сделать и что не работает.

    Например,

    Захожу в аккаунт на сайте site.com, пытаюсь обновить фотографию в профиле, получаю сообщение на сайте "Failed to upload image".


  • administrators

    Развернутое описание проблемы(по желанию)

    Здесь все что не поместилось в краткое описание, какие-то подробности, и т.д.

    Например,

    Ошибка начала выскакивать неделю назад, проявляется редко, приблизительно в 50% случаев, ...


  • administrators

    Проблема происходит в режиме записи или запуска?

    0_1506161955267_RunRecord.png


  • administrators

    Проект с минимальным количеством действий, который демонстрирует ошибку(можно в личку)

    Обязательно прикрепите проект, который демонстрирует проблему. Не нужно загружать проект с множеством действий, которые никак не связаны с ошибкой.

    Например, вы работаете над парсером, на каком-то этапе регулярные выражения возвращают не тот результат, который вам нужен. В таком случае, вы отсылаете не весь проект, а только действие, которое работает с регуляркой.

    0_1506162239237_SaveAs.png


  • administrators

    Лог БАС.

    Лог получить очень просто, очень часто там содержится нужная информация для решения проблемы.

    0_1506162466354_AllLog.png

    Если софт "зависает" , то это может происходить из-за ожидания несуществующего элемента. В этом случае ошибка все равно появится, но через минуту, ее нужно дождаться и прикрепить к посту.


  • administrators

    Скриншот(ы).

    Тут все понятно.


  • administrators

    Дополнительные файлы/аккаунты/прокси, которые нужны для запуска проекта(можно в личку).

    Старайтесь оставить в проекте только самое необходимое, но если для запуска все же нужны другие данные, то их тоже нужно прикрепить.


  • administrators

    Версия БАС.

    0_1506162775062_About.png


  • administrators

    Версия операционной системы.

    Например,
    Windows 7, x64


Locked