Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.



  • Популяризировать надо, сайт нормальный сделать как у зенки, продвижением заняться, возможно тогда и прибыль пойдет если число клиентов возрастет то и окупаемость поддержки явно снизится как и цены.....
    П.с сейчас баг есть в веб версии интерфейса, делаешь ошибку в "выполнить ява скрипт в веб интерфейсе" и оно в лог ошибку не выводит, просто крошится любое следущие выполнение пока скрипт не перезапустишь... вроде не критичный но очень не удобный баг...


  • administrators

    @olegtut said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:

    Я очень ценю вклад админа в индустрию отечественной автоматизации и популяризацию программистских идей. Но не стоит забывать, к примеру, что не все люди живут в столице и зарабатывают суммы, способные оправдать 250 долларов за покупку поддержки. К примеру, работая учителем в обычном российском городе, я зарабатываю 280 долларов в месяц, и это одна из высоких зарплат в городе. Такая же ситуация во всех городах России, кроме столиц. Когда еще не было БАС, я пускал слюни на Зеньку, но последняя была мне не по карману, ибо пришлось бы потом, как Будде, продержаться месяц на одном рисовом зернышке и капле росы. И вот появился БАС - счастье программиста-нищеброда :D

    Фри версия как была так и будет, она никуда не денется ни через месяц, ни через год ни когда-либо потом.

    Мое предложение такое же, как и DrPrime - сделать пакеты сроком от недели. То же, на мой взгляд, можно сделать и для премиума, добавив возможность покупать премиум на месяц.

    Я подумаю над ценами, это только один из возможных вариантов решения проблемы.

    Один только негр-программист FOX чего стоит, в одно время даже соревновался с ним, чтобы быстрее ответить на вопрос пользователей на форуме, чем он (потом, правда, забил и создал канал по обучающим урокам).

    Да, Fox действительно крут, спасибо вам за видеоуроки.

    отвечающий на обычные вопросы в духе: "Подскажите, как лучше сделать так, чтобы я нажал на кнопку, а деньги с кранов мне сыпались на кошелек".

    Премиум подразумевает консультации только по методам использования БАС.

    Админу добра.

    И вам.


  • administrators

    @artihorror said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:

    иногда удивляюсь как у него время на свои разработки остается) 24\7 в онлайне отвечает на вопросики)

    Уже давно все свое время трачу на БАС, но это скорее 14/7



  • Как вариант:

    1. Тему создать на форуме можно только по истечению 3 дней после регистрации. И ответив на несколько тест вопросов типа: поставь галочку повторно использовать ресурс.как разгадать рекапчу и тп.
      Это чтобы на форуме не плодились одинаковые темы.
    2. Для премиум пользователей дать возможность задать вопрос 'бесплатно' например купил 6 мес, даётся 6 вопросов.
    3. Остальные вопросы платные/по подписке.
    4. Сделать бы ещё скрытый раздел на форуме... Только для премиумов.
      Например я не хочу в открытую показывать свой вопрос.

  • administrators

    @fox

    К сожалению это проблема не только BAS или этого форума, такое встречается везде, от медицины до кузовного ремонта автомобилей :D

    Да, такие штуки, как я описал в теме я видел не на одном сайте, и в оффлайне, при звонках в большие компании. Надеюсь, что это сэкономит время.

    Как ни крути, нужна команда!

    +1

    Покупая премиум BAS получаешь поддержку.

    Так и есть. Эта часть без изменений.

    Солидарен с решением. Ни кто не требует его приобретать, всё и так работает. Но если нужна срочная, квалифицированная помощь, будь добр заплати.
    Но подчёркиваю, нужна команда. У человека две руки, две ноги и одна голова, по мере роста популярности BAS вполне может возникнуть ситуация, когда людей с проблемными проектами много, а времени на развитие софта не остаётся.
    Этот шаг нужно продумывать заранее.

    Я тоже пытался продумать этот вариант. Именно поэтому такая большая цена. Один я с пятью такими клиентами никак не справлюсь, но 5 клиентов - это уже 400$ в месяц, этого уже может хватить на зарплату суппорта, хотя бы даже не на весь день.

    Если же таких клиентов не будет, то за счет новой системы, я буду получать что-то больше всего напоминающее баги и буду их потихоньку решать в перерывах между разработками новых фич.

    В любом случае, то, что описано в топике гораздо лучше чем сейчас.

    Опять же, это будет занимать очень много времени. Даже 3 человека запросто смогут забрать абсолютно ВСЁ время на решение своих проблем.

    Да, такое может быть. Но это все еще на стадии обсуждения, возможно я придумаю варианты лучше.

    А ведь магазин достаточно прибыльное направление.

    Да, пока я его осознано не развиваю. Особенно тяжело мне разбирать конфликты между пользователями и разработчиками. Там есть несколько очень серьезных проблем и помимо этого. Пока развиваю сам БАС, потом вернусь к магазину.

    когда "text".indexOf("te") > 0 вернёт false

    Там могут быть опечатки.

    Сейчас общался со знакомым маркетологом, он дал несколько дельных советов именно по развитию. Но лучше я их отправлю в личку.

    Спасибо, сейчас прочту.


  • administrators

    @root said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:

    Популяризировать надо, сайт нормальный сделать как у зенки, продвижением заняться, возможно тогда и прибыль пойдет если число клиентов возрастет

    Да, я согласен, сам не умею.

    Я вот тут писал

    https://community.bablosoft.com/topic/956/как-я-могу-помочь-проекту/2

    Толковых маркетологов и программистов приглашаю работать за % от прибыли.
    Пишите в личку.

    Сам я не умею(

    то и окупаемость поддержки явно снизится как и цены.....

    А тут я не согласен. Окупаемость поддержки в 40$ за 6 месяцев с возможностью писать в скайп сколько угодно весьма сомнительна даже при очень хороших продажах.



  • Если нужно сверстать, натянуть, seo и.т.д могу помочь, насчет поддержки я не писал что стоит делать за 40$ и сколько угодно писать в скайп, я говорил скорее о новых ценах = )


  • administrators

    @forall

    Тему создать на форуме можно только по истечению 3 дней после регистрации. И ответив на несколько тест вопросов типа: поставь галочку повторно использовать ресурс.как разгадать рекапчу и тп.
    Это чтобы на форуме не плодились одинаковые темы.

    Это можно, но не относится к премиуму.

    Для премиум пользователей дать возможность задать вопрос 'бесплатно' например купил 6 мес, даётся 6 вопросов.

    Я тоже думал над ограничением по количеству вопросов, но пока не уверен в этом, еще подумаю.

    Сделать бы ещё скрытый раздел на форуме... Только для премиумов.
    Например я не хочу в открытую показывать свой вопрос.

    Вот это точно будет, очень правильная вещь.


  • administrators

    @root написал в личку.



  • @support said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:

    В личном кабинете появится страница, по которой пользователь сможет обратиться в поддержку.

    Эта страничка появилась?

    @support said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:

    Консультации по обходу защиты на конкретном сайте.

    Вот у меня вопрос по работе определенного сайта, но я ХЗ это такая хитрая блокировка сайта или все же баг BAS. Что мне в этом случае делать?