@v-top так в коде же есть
await page.goto('https://fingerprintjs.github.io/BotD/main/');Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.
-
офтоп
@olegtut said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:Один только негр-программист FOX чего стоит
получать поддержку энтузиастов форума в виде скоростных ответов от фокса
иногда удивляюсь как у него время на свои разработки остается) 24\7 в онлайне отвечает на вопросики)
-
@denis_krsk said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
Я думаю БАС в целом необходимо перевести на коммерческую основу.
Я придерживаюсь того мнения, должны быть учтены потребности всех клиентов.
В том числе тех, кто не может купить софт, именно поэтому нужна бесплатная версия. -
@artihorror said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
могу заняться бесплатно, свободное время позволяет
Спасибо. Очень неожиданно что вы можете делать бесплатно. Я подумаю над этим, просто я немного опасаюсь когда человек делает что-то для меня и не получает вознаграждения, ну знаете кушать то все равно хочется. Скорее всего даже сейчас я могу выделять какие-то не супер большие средства в качестве вознаграждения. Но я это все буду обдумывать минимум месяц.
-
А что форум не делает тоже самое? сейчас поддержка работает почти как и написано в premium, в скайпе только через неделю отвечают....
П.с идея как по мне хорошая.Да, люди, которые отвечают на форуме действительно очень сильно помогают. Отличие в том, что на форуме вам ответят быстрее, но через премиум можно решить проблемы, которые не всегда решат на форуме.
Этими нововведениями я как раз и хочу подтянуть скорость премиума до форума за счет автоматизации сбора информации и поиска модератора. -
Выскажу своё мнение по поводу каждого аспекта.
На счёт проблем:
Обычно люди пишут, что что-то не получается и все.
К сожалению это проблема не только BAS или этого форума, такое встречается везде, от медицины до кузовного ремонта автомобилей
:D
Разработка софта окупается сейчас на 80-90%. Такая ситуация не дает мне возможность нанять кого-то, кто помогал бы мне с саппортом когда я занят разработкой.
Это основная проблема, на мой взгляд, для будущего развития проекта.
Человек-оркестр может сыграть мелодию, но либо быстро устанет, либо будет фальшивить по всем фронтам.. Как ни крути, нужна команда!
Поддержка осуществляется стихийно. И часто люди ждут ответа больше заявленных 2 дней
Когда я только пришёл на форум, это было нормой, ждать по 2-3 дня ответа. Я проявлял терпение и старался задавать вопрос только в тупиковых ситуациях, когда многочасовой поиск ни к чему не привёл. Сейчас на форуме совсем другая ситуация, но иногда всё равно нужно внимание @support'a, будь то баги, краши или предложения.
Некоторые клиенты зарабатывают на БАС. Если что-то ломается, они теряют деньги. Они готовы платить больше 40$, но качество поддержки для них должно быть выше.
Согласен, бизнес есть бизнес. Лично встречал людей, которые готовы заплатить любые деньги, но чтобы к утру всё работало идеально.
На счёт решений:
Премиум версия БАС на 6 месяцев будет стоить 40$. При этом клиент получает 6 месяцев пакета premium.
Премиум версия БАС на 12 месяцев будет стоить 80$. При этом клиент получает 12 поддержки пакета premium.Нужно внести ясность, это два разных продукта, приобретаемые одновременно Пакет поддержки premium и Премиум версия BAS. Покупая премиум BAS получаешь поддержку.
Приемиум пользователь может приобрести пакет поддержки enterprise за 250$ на 3 месяца.
Солидарен с решением. Ни кто не требует его приобретать, всё и так работает. Но если нужна срочная, квалифицированная помощь, будь добр заплати.
Но подчёркиваю, нужна команда. У человека две руки, две ноги и одна голова, по мере роста популярности BAS вполне может возникнуть ситуация, когда людей с проблемными проектами много, а времени на развитие софта не остаётся.
Этот шаг нужно продумывать заранее.
На счёт страницы для сбора информации я согласен полностью. По аналогии темы "Как правильно сообщить об ошибке"
На счёт пакета поддержки enterprise:
Консультации по обходу защиты на конкретном сайте. Я не обещаю результат, но точно попробую придумать решение.
Анализ больших проектов.Опять же, это будет занимать очень много времени. Даже 3 человека запросто смогут забрать абсолютно ВСЁ время на решение своих проблем.
Как я понял, основная проблема кроется в окупаемости разработки проекта, как следствие отсутствие возможности найма дополнительных сотрудников. Единственный способ решения из всего поста это платный пакет поддержки. И три варианта развития событий, выход в плюс, в ноль и в минус. Идея стоящая, но есть и несколько иных прибыльных направлений, например тот же Магазин скриптов. В нынешнем состоянии пациет скорее мёртв чем жив, ни кто не занимается модерацией скриптов, нет даты добавляения, нет комментариев, пробного периода и прочего. А ведь магазин достаточно прибыльное направление.
Нет нормального руководства, а сложности в начале знакомства многих отпугивает. Даже в описании экшена if есть ошибка:
когда "text".indexOf("te") > 0 вернёт
false
Что то я отошёл от темы..
Сейчас общался со знакомым маркетологом, он дал несколько дельных советов именно по развитию. Но лучше я их отправлю в личку. -
Мне кажется дороговато.
Например, я премиум пользователь, делаю скрипт на продажу.
К примеру, обнаруживаю ошибку с порядком записей в базе.
И мне что бы быстро исправить эту ошибку - придется заплатить 250 дол.Да, возможно вы правы и стоит сделать цену на месяц.
Но мне, кажется, что тут подойдет и обычный премиум за 40$ за пол года.
Просто в вашем примере вы получите ответ в течении 3 дней о том, что баг принят. И решение в течении 1-2 недель.Я боюсь, чтобы люди не воспринимали эту тему как Подняли цену за поддержку с 40$ за пол года в 250$ в 3 месяца. Ну все..
На самом деле это выглядит так: Старый вариант поддержки станет более качественный, за счет того, что автоматизируется сбор информации о проблеме, также добавят новый план для тех кто не может ждать.Ведь если на неработоспособности какой-то части БАС клиент теряет по 100$ в день, то ему некогда ждать ответа даже 2 дня, он просто пойдет и купит другой софт.
-
Популяризировать надо, сайт нормальный сделать как у зенки, продвижением заняться, возможно тогда и прибыль пойдет если число клиентов возрастет то и окупаемость поддержки явно снизится как и цены.....
П.с сейчас баг есть в веб версии интерфейса, делаешь ошибку в "выполнить ява скрипт в веб интерфейсе" и оно в лог ошибку не выводит, просто крошится любое следущие выполнение пока скрипт не перезапустишь... вроде не критичный но очень не удобный баг... -
@olegtut said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
Я очень ценю вклад админа в индустрию отечественной автоматизации и популяризацию программистских идей. Но не стоит забывать, к примеру, что не все люди живут в столице и зарабатывают суммы, способные оправдать 250 долларов за покупку поддержки. К примеру, работая учителем в обычном российском городе, я зарабатываю 280 долларов в месяц, и это одна из высоких зарплат в городе. Такая же ситуация во всех городах России, кроме столиц. Когда еще не было БАС, я пускал слюни на Зеньку, но последняя была мне не по карману, ибо пришлось бы потом, как Будде, продержаться месяц на одном рисовом зернышке и капле росы. И вот появился БАС - счастье программиста-нищеброда :D
Фри версия как была так и будет, она никуда не денется ни через месяц, ни через год ни когда-либо потом.
Мое предложение такое же, как и DrPrime - сделать пакеты сроком от недели. То же, на мой взгляд, можно сделать и для премиума, добавив возможность покупать премиум на месяц.
Я подумаю над ценами, это только один из возможных вариантов решения проблемы.
Один только негр-программист FOX чего стоит, в одно время даже соревновался с ним, чтобы быстрее ответить на вопрос пользователей на форуме, чем он (потом, правда, забил и создал канал по обучающим урокам).
Да, Fox действительно крут, спасибо вам за видеоуроки.
отвечающий на обычные вопросы в духе: "Подскажите, как лучше сделать так, чтобы я нажал на кнопку, а деньги с кранов мне сыпались на кошелек".
Премиум подразумевает консультации только по методам использования БАС.
Админу добра.
И вам.
-
@artihorror said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
иногда удивляюсь как у него время на свои разработки остается) 24\7 в онлайне отвечает на вопросики)
Уже давно все свое время трачу на БАС, но это скорее 14/7
-
Как вариант:
- Тему создать на форуме можно только по истечению 3 дней после регистрации. И ответив на несколько тест вопросов типа: поставь галочку повторно использовать ресурс.как разгадать рекапчу и тп.
Это чтобы на форуме не плодились одинаковые темы. - Для премиум пользователей дать возможность задать вопрос 'бесплатно' например купил 6 мес, даётся 6 вопросов.
- Остальные вопросы платные/по подписке.
- Сделать бы ещё скрытый раздел на форуме... Только для премиумов.
Например я не хочу в открытую показывать свой вопрос.
- Тему создать на форуме можно только по истечению 3 дней после регистрации. И ответив на несколько тест вопросов типа: поставь галочку повторно использовать ресурс.как разгадать рекапчу и тп.
-
К сожалению это проблема не только BAS или этого форума, такое встречается везде, от медицины до кузовного ремонта автомобилей :D
Да, такие штуки, как я описал в теме я видел не на одном сайте, и в оффлайне, при звонках в большие компании. Надеюсь, что это сэкономит время.
Как ни крути, нужна команда!
+1
Покупая премиум BAS получаешь поддержку.
Так и есть. Эта часть без изменений.
Солидарен с решением. Ни кто не требует его приобретать, всё и так работает. Но если нужна срочная, квалифицированная помощь, будь добр заплати.
Но подчёркиваю, нужна команда. У человека две руки, две ноги и одна голова, по мере роста популярности BAS вполне может возникнуть ситуация, когда людей с проблемными проектами много, а времени на развитие софта не остаётся.
Этот шаг нужно продумывать заранее.Я тоже пытался продумать этот вариант. Именно поэтому такая большая цена. Один я с пятью такими клиентами никак не справлюсь, но 5 клиентов - это уже 400$ в месяц, этого уже может хватить на зарплату суппорта, хотя бы даже не на весь день.
Если же таких клиентов не будет, то за счет новой системы, я буду получать что-то больше всего напоминающее баги и буду их потихоньку решать в перерывах между разработками новых фич.
В любом случае, то, что описано в топике гораздо лучше чем сейчас.
Опять же, это будет занимать очень много времени. Даже 3 человека запросто смогут забрать абсолютно ВСЁ время на решение своих проблем.
Да, такое может быть. Но это все еще на стадии обсуждения, возможно я придумаю варианты лучше.
А ведь магазин достаточно прибыльное направление.
Да, пока я его осознано не развиваю. Особенно тяжело мне разбирать конфликты между пользователями и разработчиками. Там есть несколько очень серьезных проблем и помимо этого. Пока развиваю сам БАС, потом вернусь к магазину.
когда "text".indexOf("te") > 0 вернёт false
Там могут быть опечатки.
Сейчас общался со знакомым маркетологом, он дал несколько дельных советов именно по развитию. Но лучше я их отправлю в личку.
Спасибо, сейчас прочту.
-
@root said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
Популяризировать надо, сайт нормальный сделать как у зенки, продвижением заняться, возможно тогда и прибыль пойдет если число клиентов возрастет
Да, я согласен, сам не умею.
Я вот тут писал
https://community.bablosoft.com/topic/956/как-я-могу-помочь-проекту/2
Толковых маркетологов и программистов приглашаю работать за % от прибыли.
Пишите в личку.Сам я не умею(
то и окупаемость поддержки явно снизится как и цены.....
А тут я не согласен. Окупаемость поддержки в 40$ за 6 месяцев с возможностью писать в скайп сколько угодно весьма сомнительна даже при очень хороших продажах.
Быстрый способ решить любые проблемы с антидетект https://community.bablosoft.com/topic/12198
-
-
@forall
Тему создать на форуме можно только по истечению 3 дней после регистрации. И ответив на несколько тест вопросов типа: поставь галочку повторно использовать ресурс.как разгадать рекапчу и тп.
Это чтобы на форуме не плодились одинаковые темы.Это можно, но не относится к премиуму.
Для премиум пользователей дать возможность задать вопрос 'бесплатно' например купил 6 мес, даётся 6 вопросов.
Я тоже думал над ограничением по количеству вопросов, но пока не уверен в этом, еще подумаю.
Сделать бы ещё скрытый раздел на форуме... Только для премиумов.
Например я не хочу в открытую показывать свой вопрос.Вот это точно будет, очень правильная вещь.
-
@support said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
В личном кабинете появится страница, по которой пользователь сможет обратиться в поддержку.
Эта страничка появилась?
@support said in Изменения в порядке поддержки для премиум пользователей.:
Консультации по обходу защиты на конкретном сайте.
Вот у меня вопрос по работе определенного сайта, но я ХЗ это такая хитрая блокировка сайта или все же баг BAS. Что мне в этом случае делать?
