Купил лицензию, деньги списали но лицензия не выписали.

[Nikolas]

Добрый день.
Купил лицензию BAS premium, деньги списали но лицензия не выписали. Платил вводя данные с пластика киви.

см скриншот: http://prntscr.com/lumlku написали что нет ФИО при платеже. Но у вас при покупке премиум баса (при вводе данных с пластика) поля для ввода ФИО - опциональны. Как вернуть деньги, или получить лицензию? т.к. деньги заплачены, а ваш посредник говорит что я не указал фио поэтому мой заказ не может быть обработан.
@support

[support]

@mik888em Здравствуйте. Судя по вашей почте, вы покупали через кредитную карту 13 числа. При этом платеж был отменен. Это значит, что деньги должны вернуться на счет в течении максимум 2 недель. Давайте подождем еще 7 дней, если деньги не вернуться, напишите на почту mail.to.twaego@gmail.com
При платежах с киви/вебмани/яд указывать имя/фамилию не нужно. При оплате кредиткой эти данные необходимы.