Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers

[Moderator]

@technicalwazir Good afternoon, is the issue still ongoing?

[Alex 5]

Всем привет ! Такая же проблема , замыленным был купил именно Premium CustomsServers license вместо FingerprintSwitcher key. Как вернуть деньги хотя бы на баланс ?

[Alex 5]

или хотябы дайте вместо Premium CustomsServers license ключ на месяц для FingerprintSwitcher key

[Fox]

@Alex-5 said in Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers:

Всем привет ! Такая же проблема , замыленным был купил именно Premium CustomsServers license вместо FingerprintSwitcher key. Как вернуть деньги хотя бы на баланс ?

Здравствуйте, извините, но мы не меняем лицензии. При покупке лицензии CustomServers появляется всплывающее окно, в котором говорится, что это не FingerprintSwitcher, что бы продолжить покупку CustomServers нужно принять политику возврата средств и нажать "продолжить"

У ссылок на покупку лицензии CustomServers также есть уведомление красным цветом, что это не FingerprintSwitcher

При клике на них также появляется предупреждающее всплывающее окно

[Alex 5]

но она мне не нужна , зачем вообще поставили туда ? Она вводит в заблуждение

[Alex 5]

сделайте тогда refund на баланс и отмените ту лицензию. Это справедливо.

[Fox]

@Alex-5 said in Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers:

но она мне не нужна , зачем вообще поставили туда ? Она вводит в заблуждение

Куда туда? На странице FingerprintSwitcher в личном кабинете есть целый блок посвящённый технологии CustomServers, подписанное огромными буквами "Расширение CustomServers", также как и блок "Автоматизация" посвящённый плагинами для автоматизации и блоком "Ваши ключи" с ключами FingerprintSwitcher

Каждый блок подробно описан

сделайте тогда refund на баланс и отмените ту лицензию. Это справедливо.

К сожалению в политике возврата средств нет пункта приобретения по ошибке

[Alex 5]

политики политиками , но почему все не делать явно ? И почему к клиентам не идти на небольшие уступки ?

[Alex 5]

просто эта услуга ни каким местом к FingerprintSwitcher key и реально путает.

[Moderator]

@Alex-5 Добрый вечер, политика возврата этого просто не предусматривает, в том блоке мы специально сделали красные надписи при покупке, чтобы клиенты не путали продукты

[Alex 5]

да понимаю , но вы в тот блок включили изначально продукт , который вообще там не нужен , была бы там сумма пару соток был бы внимательней , а тут на автомате купил непонятно что

[Alex 5]

да и какая вам по сути разница , за что плачу , купил не то , верните на ваш же внутренний балик , и вы не теряете , и клиенту хорошо