Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers

[Fox]

@Alex-5 said in Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers:

Всем привет ! Такая же проблема , замыленным был купил именно Premium CustomsServers license вместо FingerprintSwitcher key. Как вернуть деньги хотя бы на баланс ?

Здравствуйте, извините, но мы не меняем лицензии. При покупке лицензии CustomServers появляется всплывающее окно, в котором говорится, что это не FingerprintSwitcher, что бы продолжить покупку CustomServers нужно принять политику возврата средств и нажать "продолжить"

У ссылок на покупку лицензии CustomServers также есть уведомление красным цветом, что это не FingerprintSwitcher

При клике на них также появляется предупреждающее всплывающее окно

[Alex 5]

но она мне не нужна , зачем вообще поставили туда ? Она вводит в заблуждение

[Alex 5]

сделайте тогда refund на баланс и отмените ту лицензию. Это справедливо.

[Fox]

@Alex-5 said in Problems with payment of FingerprintSwitcher and Custom servers:

но она мне не нужна , зачем вообще поставили туда ? Она вводит в заблуждение

Куда туда? На странице FingerprintSwitcher в личном кабинете есть целый блок посвящённый технологии CustomServers, подписанное огромными буквами "Расширение CustomServers", также как и блок "Автоматизация" посвящённый плагинами для автоматизации и блоком "Ваши ключи" с ключами FingerprintSwitcher

Каждый блок подробно описан

сделайте тогда refund на баланс и отмените ту лицензию. Это справедливо.

К сожалению в политике возврата средств нет пункта приобретения по ошибке

[Alex 5]

политики политиками , но почему все не делать явно ? И почему к клиентам не идти на небольшие уступки ?

[Alex 5]

просто эта услуга ни каким местом к FingerprintSwitcher key и реально путает.

[Moderator]

@Alex-5 Добрый вечер, политика возврата этого просто не предусматривает, в том блоке мы специально сделали красные надписи при покупке, чтобы клиенты не путали продукты

[Alex 5]

да понимаю , но вы в тот блок включили изначально продукт , который вообще там не нужен , была бы там сумма пару соток был бы внимательней , а тут на автомате купил непонятно что

[Alex 5]

да и какая вам по сути разница , за что плачу , купил не то , верните на ваш же внутренний балик , и вы не теряете , и клиенту хорошо

[serverhostingua]

Hello Bablosoft support,

I purchased a FingerprintSwitcher license (30 USD, 30 days) today using my credit card. The payment was successfully charged to my card, but the license has NOT been activated on my account.

Account details:

• Account email: serverhostingua@gmail.com
• Product: FingerprintSwitcher (30 USD / 30 days)
• Payment method: Credit card
• Payment date/time (UTC): 27/08/2026 15:06
• Amount charged: 30 USD
• Card / bank reference (last 4 digits or bank transaction ID): paypro: 8867

Problem:

• In my Personal Cabinet, the Transactions page only shows my OLD transaction from 2026-02-23 (Id: 199839). There is NO new transaction for today's payment.
• Balance shows 0$ and my FingerprintSwitcher license still shows as "not valid" (expired).

The money has clearly left my account, but the new payment is not reflected in my Bablosoft account and the license is not active.

Could you please:

1. Check today's credit card payment on your side, and
2. Activate / credit my FingerprintSwitcher license accordingly?

I can provide the bank receipt / screenshot of the charge if needed.

Thank you very much.

[Moderator]

@serverhostingua Good afternoon, I sent you a private message